ყოველთვის უსიამოვნოა წუნდებული პროდუქტის შეძენა. და თუ ისინი უარს იტყვიან ამის გამო თქვენი ფულის დაბრუნებაზე, ამაზე სალაპარაკო არაფერია: სიტუაცია არც ისე სასიამოვნოა. როგორ მოვიქცეთ სწორად და რა დოკუმენტები უნდა მოვამზადოთ, რომ უხარისხო საგნის ანაზღაურებამ მწუხარება არ გამოიწვიოს?
Ეს აუცილებელია
- - განცხადება;
- - დიქტოფონი ან ვიდეო კამერა.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
დაწერეთ განცხადება დეფექტური პროდუქტის ანაზღაურების შესახებ და მიეცით გამყიდველს. მიუთითეთ რა პრეტენზიები გაქვთ შეძენილი ნივთის ხარისხთან დაკავშირებით, მისი შეძენისას დაურთეთ ყველა ხელმისაწვდომი დოკუმენტი (საგარანტიო ბარათი, ჩეკი). აუხსენით, რომ გსურთ დააბრუნოთ ნივთი და დააბრუნოთ თქვენი ფული. შეადგინეთ თქვენს მიერ მოწოდებული დოკუმენტების ასლები და სთხოვეთ გამყიდველს აღნიშნოს თქვენი ასლები, როგორც სარჩელის მიღება.
ნაბიჯი 2
გაიხსენეთ თქვენი საჩივრის შეტანის თარიღი. წუნდებული ნივთის თანხა უნდა დაგიბრუნოთ მოთხოვნის დღიდან ათი დღის განმავლობაში. ამ პერიოდში ასევე შედის დიაგნოზირება მაღაზიის ხარჯზე.
ნაბიჯი 3
თუ გადაწყვეტთ, რომ გსურთ შეცვალოთ ნივთი, მაშინ გაცვლა უნდა განხორციელდეს ოცი დღის განმავლობაში. წუნდებული საქონლის შეკეთება ორმოცდახუთ დღეზე მეტხანს ვერ გაგრძელდება. თუ გამყიდველი არღვევს ზემოაღნიშნულ პირობებს, თქვენ შეგიძლიათ დააგროვოთ ჯარიმა საქონლის ღირებულების 1 პროცენტის ოდენობით დაგვიანების ყოველი დღისთვის.
ნაბიჯი 4
მაღაზიის გარანტიის ბოლოს გაეცანით თუ არა მწარმოებლის გარანტიის ვადის ამოწურვა. თუ პროდუქტი სწორად გამოიყენეთ და თქვენი ავარია არ იყო თქვენი ბრალი, შეგიძლიათ პირდაპირ დაუკავშირდეთ მწარმოებელს და მოითხოვოთ წუნდებული ნივთის თანხის დაბრუნება. ამასთან, აქ ექსპერტიზის გარეშე არ შეიძლება.
ნაბიჯი 5
ყოველთვის ჩამოწერეთ გვარი, სახელი, სახელი და სახელი მათ შესახებ, ვისთანაც ურთიერთობთ. რთულ შემთხვევებში გამოიყენეთ ვიდეოკამერა ან ხმის ჩამწერი. ეს შეიძლება სასარგებლო იყოს სასამართლოში მისვლისას. საცდელი პერიოდისთვის დაგჭირდებათ დოკუმენტების ასლები, რომლებიც დაადასტურებენ დამოუკიდებელი ექსპერტიზის გადახდას, თავად გამოკვლევის შედეგებს, მაღაზიაში განაცხადის ასლს და გამყიდველის მიერ გაცემულ უარს.
