ურთიერთობა საქონლის გამყიდველსა და მის მყიდველს შორის რეგულირდება რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსით და ფედერალური კანონით "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ". ამასთან, ეს კანონი ითვალისწინებს არა მხოლოდ მყიდველის, არამედ გამყიდველის უფლებებსაც, რომელსაც ასევე აქვს შესაძლებლობა ზოგიერთ შემთხვევაში უარი თქვას საქონლის დაბრუნებაზე.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
კარგი ხარისხის საქონლის დაბრუნების პირობაა 14 დღის პერიოდის დაცვა, საქონლის შეძენის დღის ჩათვლით. მაგრამ აქ არ მუშაობს ისეთი მიზეზი, როგორიცაა "არ მოსწონთ" ან "გადაიფიქრა". კანონის თანახმად, თქვენ უნდა შეცვალოთ საქონელი, რომელიც არ შეეფერება მყიდველს ზომის, სტილის, ზომების ან კონფიგურაციის თვალსაზრისით. მაგალითად, თუ მაღაზიას აქვს სხვადასხვა ზომის იგივე პროდუქტი, შეიძლება უარი თქვათ გადახდილი თანხის დაბრუნებაზე.
ნაბიჯი 2
დაბრუნების შესახებ უარყოფითი გადაწყვეტილების მისაღებად, ხელოვნების თანახმად. კანონის 25-ის თანახმად, დარღვეულია დაბრუნებული პროდუქტის ან მისი ორიგინალი შეფუთვის წარდგენა. იმ შემთხვევაში, თუ საქონელი გამოიყენებოდა, ქარხნის ეტიკეტები და ბეჭდები არ არსებობს, ასევე ვერ დააკმაყოფილებთ მყიდველის მოთხოვნას საქონლის დაბრუნების შესახებ.
ნაბიჯი 3
გარდა ამისა, არსებობს კარგი ხარისხის საქონლის ჩამონათვალი, რომელთა დაბრუნება ან გაცვლა არანაირად შეუძლებელია. პირადი ჰიგიენის საგნების, თეთრეულის, მედიკამენტების და ა.შ. გარდა ამისა, იგი მოიცავს ტექნიკურ კომპლექსურ საყოფაცხოვრებო ნივთებს. ეს არის ის, ვისთვისაც დადგენილია საგარანტიო პერიოდი. თქვენ თანხის დაბრუნება მოგიწევთ, თუ მყიდველმა მოახერხა დაამტკიცოს, რომ შეუძლებელია პროდუქტის გამოყენება და მისი შეკეთება მუშაობის წლის განმავლობაში სულ 30 დღეზე მეტხანს გაგრძელდა.
ნაბიჯი 4
შეისწავლეთ ხელოვნება. კანონის მე -18 და მე -19 პუნქტები, მათში გაეცნობით მომხმარებლის უფლებებს პროდუქტის დეფექტის დადგენისა და ამ უფლებების მოთხოვნის პერიოდების შესახებ. ამგვარი ვადების ელემენტარული დარღვევა უკვე შეიძლება გახდეს საქონლის დაბრუნებაზე უარის თქმის კანონიერი უფლება.
ნაბიჯი 5
თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაუკმაყოფილებელი დატოვოთ მყიდველის მოთხოვნები, თუ დაირღვა პროდუქტის მუშაობის ან მოვლის წესები. მაგალითად, ტანისამოსი გარეცხეს, ხოლო მხოლოდ ქიმწმენდის გაკეთება გირჩიათ.
