კანონის შესაბამისად, "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ", პირს, ვინც სამუშაოს გადახდა, უფლება აქვს დაიბრუნოს თანხა, თუ კონტრაქტორმა მომსახურება ცუდად უზრუნველყო ამისათვის დგება საჩივარი, თან ერთვის ქვითრები და სამუშაოს შესრულების დამადასტურებელი სხვა დოკუმენტები. გამყიდველი (შემსრულებელი) ატარებს გამოკვლევას საკუთარი ხარჯებით. როდესაც ფული არ დაუბრუნდებათ, ღირს სასამართლოს წინაშე წარდგენა.
Ეს აუცილებელია
- - კანონი "მომხმარებელთა დაცვის შესახებ";
- - პასპორტი;
- - ხელშეკრულება, დასრულებული სამუშაოს აქტი ან მომსახურების გაწევის ფაქტის დამადასტურებელი სხვა დოკუმენტი;
- - ჩეკები (საქონელი, ფულადი სახსრები);
- - საჩივრის ფორმა;
- - სარჩელის განცხადების ფორმა;
- - სახსრები ექსპერტიზისთვის.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
მომსახურების მიწოდების, სამუშაოს შესრულებისას, როგორც წესი, კონტრაქტორთან იდება ხელშეკრულება. ზოგიერთ შემთხვევაში, ეს არ კეთდება. სამუშაოს (მომსახურების) გადახდის ფაქტის დადასტურება შეიძლება იყოს ჩეკი (ნაღდი ფული, საქონელი), საგარანტიო ბარათი (ასეთის არსებობის შემთხვევაში). გარანტიის არარსებობის შემთხვევაშიც, მომხმარებელს უფლება აქვს დააბრუნოს თავისი თანხა სამუშაოს (მომსახურების) გადახდის დღიდან არა უმეტეს ორი წლის განმავლობაში.
ნაბიჯი 2
შესრულებული სამუშაოს ნაკლოვანებების აღმოჩენისთანავე დაუკავშირდით კონტრაქტორს (კომპანიას, სადაც მომსახურება გაწეულია). დაწერეთ განცხადება (პრეტენზია). დოკუმენტი მიმართეთ კომპანიის დირექტორს, რომლის თანამშრომლებმაც შეასრულეს სამუშაო. სარჩელის დუბლიკატის დუბლირება. განცხადებას დაურთეთ ჩეკი, სხვა დოკუმენტები, რომლებიც დაადასტურებენ თქვენს მიერ სამუშაოს გადახდის ფაქტს, კონტრაქტორის მიერ მომსახურების მიწოდებას.
ნაბიჯი 3
წარუდგინეთ პრეტენზია კონტრაქტორს. თქვენს ასლზე მითითებულია დოკუმენტაციის მიღება. განათავსეთ სხვა ასლი თქვენს ადგილზე. თუ კონტრაქტორი უარს იტყვის თქვენი სარჩელის მიღებაზე (და ეს მოხდება), გაგზავნეთ დოკუმენტაცია ფოსტით ორგანიზაციის მისამართზე ქვითრის დადასტურებით.
ნაბიჯი 4
კონტრაქტორის მიერ პრეტენზიის მიღების დღიდან 10 დღის განმავლობაში თანხები უნდა დაუბრუნდეს მომხმარებელს. გამოკვლევის აუცილებლობის შემთხვევაში სამუშაოების (მომსახურების) გამყიდველი ვალდებულია შეასრულოს იგი მყიდველის თანდასწრებით. დაახლოებით 45 დღეა მოცემული შესრულებული სამუშაოს ხარისხის შესამოწმებლად. თუ კონტრაქტორი უარს ამბობს ექსპერტიზის ჩატარებაზე, დააბრუნეთ თანხა, თავად დაუკავშირდით ექსპერტებს. მოდით კომპანიაში ჩეკის შედეგებით, გადახდა გამოცდისთვის. გამყიდველი ვალდებულია რაც შეიძლება სწრაფად აუნაზღაუროს ექსპერტიზის, მუშაობის, აგრეთვე ჯარიმის ხარჯები.
ნაბიჯი 5
როდესაც შემსრულებელი უარს ამბობს ფულის დაბრუნებაზე ექსპერტიზის დასრულების შემდეგაც, მიმართეთ სასამართლოს. გააკეთე განცხადება პრეტენზიის შესახებ. მას დაურთეთ მთელი დოკუმენტაცია, საჩივრის ჩათვლით, ექსპერტიზის შედეგები. სასამართლო პროცესის დასრულების შემდეგ, სასამართლოს გადაწყვეტილებით, კონტრაქტორმა უნდა აანაზღაუროს მიყენებული ზიანი. მის ზომას ადგენს სასამართლო.
