ბანკის თანამშრომელთან კონფლიქტური სიტუაციის და სხვა მიზეზების გამო, ბანკის კლიენტს, იურიდიულ პირს ან ფიზიკურ პირს შეუძლია თხოვნით მიმართოს ბანკს. ასეთ დოკუმენტს არ აქვს ერთიანი ფორმა, მაგრამ არსებობს სავალდებულო ინფორმაცია, რომელიც მითითებული უნდა იყოს ბანკში გაგზავნილ წერილში.
Ეს აუცილებელია
საბანკო რეკვიზიტები, ბანკის თანამშრომლის მონაცემები, რომელთანაც მოხდა კონფლიქტი, პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი, ორგანიზაციის დოკუმენტები, კომპანიის ბეჭედი, RF სამოქალაქო კოდექსი, მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონი, კომპიუტერი, პრინტერი, A4 ქაღალდი, კალამი
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თხოვნა ბანკში უნდა დაიწყოს მისი სრული სახელით, ორგანიზაციული და იურიდიული ფორმის სახელით, ორგანიზაციული და იურიდიული ფორმების ყველა რუსული კლასიფიკატორის შესაბამისად. თუ თქვენ ხართ ინდივიდუალური მეწარმე ან ინდივიდუალური მეწარმე, მიუთითეთ თქვენი გვარი, სახელი, პატრონიკი პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის, თქვენი საცხოვრებელი ადგილის მისამართის შესაბამისად (საფოსტო კოდი, რეგიონი, ქალაქი, ქალაქი, ქუჩა, სახლის ნომერი, შენობა, ბინა). თუ იურიდიული პირი ხართ, შეიტანეთ თქვენი კომპანიის სახელი შემადგენელი დოკუმენტების შესაბამისად, კომპანიის ადგილმდებარეობის მისამართი, თქვენი საკონტაქტო ტელეფონი. ზემოთ მოცემული ინფორმაცია უნდა განთავსდეს A4 ფურცლის ზედა მარჯვენა კუთხეში.
ნაბიჯი 2
თხოვნის სახელის შემდეგ, რომელიც უნდა იყოს შუა დოკუმენტში, აღნიშნეთ კონფლიქტური ვითარების არსი, რომელიც მოხდა ამ ბანკის თანამშრომელთან. მიუთითეთ ბანკის ფილიალის ზუსტი თარიღი, დრო და მისამართი, სადაც კონფლიქტი გაჩნდა. დაწერეთ თქვენი უფლებების დარღვევის მქონე ბანკის თანამშრომლის გვარი, სახელი, პატრონემიკა და ამჟამინდელი თანამდებობა.
ნაბიჯი 3
შეისწავლეთ რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის, მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონისა და საბანკო საქმიანობის შესახებ სტატიები, რომლებიც ეხება ბანკის მომხმარებლებთან ბანკის თანამშრომლების ქცევის დებულებებს. მიაწოდეთ ბმულები და დაწერეთ რამდენად დაირღვა კანონი თქვენს მიმართ. დაწერეთ რისი მიღწევა გსურთ ამ თხოვნით.
ნაბიჯი 4
კანონმდებლობის მითითებით, ამ დოკუმენტში მიუთითეთ, რა ზომებს მიიღებთ, თუ ბანკი უარს იტყვის თქვენი მოთხოვნის შესრულებაზე ან უბრალოდ უგულებელყოფს მას.
ნაბიჯი 5
განათავსეთ თქვენი პირადი ხელმოწერა, თუ ფიზიკური პირი ხართ, დაადასტურეთ დოკუმენტი საწარმოს ბეჭდით და ორგანიზაციის ხელმძღვანელის ხელმოწერით, თუ თხოვნა გაკეთებულია იურიდიული პირის სახელით.
ნაბიჯი 6
მოთხოვნის დაბეჭდვა ორ ეგზემპლარად, გაგზავნეთ ერთი ბანკის ცენტრალურ ოფისში, რომელსაც ის მიმართავს, მეორეზე სთხოვეთ ბანკის თანამშრომელს, რომელიც მიიღებს თქვენს სააპელაციო წერილს, მიუთითოთ ნომერი, თარიღი და ქვითარი.
ნაბიჯი 7
თუ თქვენ არ გაქვთ შესაძლებლობა გაიაროთ პირადი ვიზიტი ბანკის ცენტრალურ ოფისში და წარადგინოთ მოთხოვნა, ნებადართულია ამ სააპელაციო წერილის გაგზავნა ფოსტით მისი ადგილმდებარეობის მისამართზე. საფოსტო თანამშრომელი აღნიშნავს დოკუმენტის მიღებას და თქვენ შეგიძლიათ დაიცვას თქვენი უფლებები სასამართლო განხილვის შემთხვევაში.
