მარკეტინგის კითხვარი ყველაზე მნიშვნელოვანი იარაღია პროდუქტის ან პროდუქტის ბაზრის შესახებ ინფორმაციის შეგროვებისთვის. კითხვარის შედგენისას ყველაზე მნიშვნელოვანი ის არის, რომ არ "დაასხათ წყალი", თქვენ უნდა შეინახოთ დაახლოებით ათი კითხვა, რაც დაგეხმარებათ მარკეტინგული კვლევის მიზნის მისაღწევად.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
არსებობს რამდენიმე სახელმძღვანელო მითითება, რომელიც უნდა დაიცვას თქვენი მარკეტინგის კითხვარის შემუშავებისას. პირველი, თუ ერთ კითხვას დაუსვამთ, მაშინ ინტერვიუერმა უნდა შეასრულოს ერთი მოქმედება. თუ გსურთ მას გააკეთოს ორი ან სამი მოქმედება, დაუსვით კითხვების შესაბამისი რაოდენობა, ე.ი. წესი მარტივია: ერთი კითხვა - ერთი მოქმედება. და დაიმახსოვრე, დაუსვით ჯერ მარტივი კითხვები და შემდეგ გადადით რთულ კითხვებზე.
ნაბიჯი 2
თუ რესპონდენტს სთხოვთ შეადაროს პასუხის რამდენიმე ვარიანტი, მაშინ მათში არ უნდა იყოს 7-ზე მეტი. დამტკიცებულია, რომ საშუალო ადამიანს შეუძლია ერთდროულად გააანალიზოს არაუმეტეს შვიდი ცნების. თუ თქვენ გჭირდებათ, მაგალითად, ათი ვარიანტი, დაყავით ისინი ორ კითხვად.
ნაბიჯი 3
სოციალურ-ფიზიკური ხასიათის კითხვები, როგორიცაა სქესი, ასაკი, ოჯახური მდგომარეობა, ყოველთვის უნდა განთავსდეს კითხვარის ბოლოს. გამონაკლისი არის შემდეგი შემთხვევა: როდესაც სოციალურ-დემოგრაფიული მახასიათებლების შესახებ შეკითხვა ზომიერად ხდება, ეს შეიძლება იყოს პირველი ამ სიაში.
ნაბიჯი 4
გახსოვდეთ, რომ მოდერატორული შეკითხვები შეიძლება იყოს შეწყვეტილი კითხვები, როდესაც აირჩევიან ისინი, ვინც არ მიეკუთვნება ზოგადად მოსახლეობას. ეს კითხვები ყოველთვის არის კითხვარის დასაწყისში. მაგალითად, "სვამთ რძეს?" პასუხის შემდეგ "დიახ" კენჭისყრა გრძელდება, პასუხის შემდეგ კი "არა" მთავრდება. შეკითხვების მოდერაცია შეიძლება იყოს ფილიალის კითხვებიც, როდესაც კვლევა ტარდება რამდენიმე სეგმენტისთვის.
ნაბიჯი 5
კითხვარში არ შეიტანოთ შემდეგი კითხვები: - კითხვები პასუხით. ამის თავიდან ასაცილებლად, ყურადღებით შეიმუშავეთ შედგენილი კითხვარი და შეამოწმეთ იგი, მხოლოდ ამის შემდეგ გამოიყენეთ იგი მასშტაბურად; - კითხვები, რომლებსაც პასუხი არ აქვთ, ე.ი. კითხვა დასმულია ისე, რომ ის უკრძალავს პასუხს ზოგიერთ შემთხვევაში; - კითხვები, რომელთა პასუხის გაცემაც რთულია. როგორც წესი, ეს მოითხოვს განხილვას და ადამიანს, რომელსაც კითხვებს უპასუხებს, სურს უფრო სწრაფად დაასრულოს კვლევა; - კითხვები, რომელზეც რესპონდენტებს პასუხის გაცემა არ სურთ. ხშირად ეს არის კითხვები შემოსავლის ზუსტი დონის შესახებ.
