სამწუხაროდ, სიტუაციები, როდესაც ბანკომატის ტერმინალით გარიგების განხორციელებისას, ფული ან ბარათი რჩება მოწყობილობაში, სამწუხაროდ, არცთუ იშვიათია. მთავარია პანიკა არ იყოს და მკაფიოდ იცოდეთ შემდგომი მოქმედების გეგმა.
გარიგების დასრულების შემდეგ ბანკომატის მომხმარებელს ზუსტად 45 წამი აქვს დრო, რომ ბარათის ასაღებად დრო მიიღოს. ამას ყოველთვის აფრთხილებს როგორც თავად მოწყობილობის წარწერა, ასევე ელექტრონული მინიშნებები. ამ დროის შემდეგ, მოწყობილობა ბლოკავს ბარათს და ფულის გაცემას. ხშირად, მომხმარებლები ტერმინალზე იწყებენ ყოყმანობას, ელოდებათ ქვითარს, საუბრობენ ტელეფონით ან რიგს მართავენ. შედეგად, ისინი ბარათის და ფულის გარეშე რჩებიან.
თუ ბანკომატი ბანკის ფილიალშია განთავსებული, დაუყოვნებლივ დარეკეთ დარბაზის თანამშრომელს და აუხსენით თქვენი მდგომარეობა. ბარათის ან ფულის დასაბრუნებლად უნდა დაწეროთ წერილობითი განცხადება. როგორც წესი, საბანკო ბარათის მიღება შესაძლებელია იმავე დღეს საღამოს (კოლექციონერების მიერ ტერმინალის გახსნის შემდეგ). მაგრამ ფული უკვე უფრო რთულია. ყოველივე ამის შემდეგ, თანამშრომლებს მოუწევთ მიღებული თანხების და ამ ტერმინალში შესრულებული ოპერაციების გადაანგარიშება და შეჯერება. ამას შეიძლება რამდენიმე დღე დასჭირდეს. უფრო მეტიც, კანონის თანახმად, ბანკს ოცდაათი დღე აქვს კლიენტზე პასუხის გასაცემად. რა თქმა უნდა, პრაქტიკაში ბარათებისა და ფულის დაბრუნება ბევრად უფრო სწრაფია. თქვენი ფულადი სახსრების მიღება შეგიძლიათ რამდენიმე სამუშაო დღის განმავლობაში.
თუ ბანკომატი, სადაც ჯერ კიდევ გაქვთ თქვენი ბარათი, მდებარეობს ფილიალის გარეთ (მაგალითად, სავაჭრო ცენტრში), აკრიფეთ ტერმინალზე მითითებული მომხმარებლის მომსახურება. ოპერატორს აღწერეთ სიტუაცია და მიუთითეთ ტერმინალის ნომერი, რომელიც არის მოწყობილობის წინა მხარეს. ამის შემდეგ თქვენ ასევე მოგეთხოვებათ ბანკის ოფისში მისვლა და წერილობითი განცხადების დატოვება.
