ნებისმიერი მენეჯერი ოცნებობს ისეთ თანამშრომლებზე, რომლებსაც მშვენივრად ესმით მათი ამოცანები, დაუყოვნებლივ მიდიან მათ შესასრულებლად და დღეში ხუთჯერ არ დარბიან იმის გასარკვევად, თუ რა და როგორ უნდა გააკეთონ. ამასთან, ასეთი სიტუაციები იშვიათი გამონაკლისების სახით არის. როგორც წესი, ლიდერმა უნდა იზრუნოს თითოეული დავალების სიზუსტეზე და გარკვევაზე, თუ მას სურს ბიზნესის აყვავება.
ბიზნესისადმი განსხვავებული მიდგომით, ყველაფერი დაიშლება ჩვენს თვალწინ, რადგან ქვეშევრდომებს არ ესმით, რა უნდა გააკეთონ ზუსტად და როდის უნდა გააკეთონ ეს, მენეჯერი იფიქრებს, რომ გუნდის შეცვლის დროა. და ყველაფრის ბრალი არის წვრილმანი მიზეზი - ამოცანების არასწორი დაყენება.
რა არის იდეალური გამოწვევა
თუ მენეჯერს გზაში უთხარით:”დარეკე მომხმარებელს” და მაინც არაფერი აუხსენი, 99% დარწმუნებული იქნები, რომ მან შეცდომაში შეგიყვანა. ან არასწორ ადამიანს დაურეკავს, ან არასწორს იტყვის. იმიტომ, რომ შენი ქვეშევრდომები არ არიან ტელეპატიურები და მათ არ იციან რა უდევს თავში. მენეჯერს პირი სავსე აქვს მისი საზრუნავით და ის დარწმუნებულია, რომ რამე დააბნია. ამიტომ, მიეცით დეტალური დავალება, ყველა დახვეწილობითა და ნიუანსებით - მაშინ იქნება მისი განხორციელების გარანტია.
საინტერესო მაგალითია სავარჯიშო, რომელიც აუცილებლად დაარწმუნებს მენეჯერს, რამდენად მნიშვნელოვანია მიზნების მკაფიოდ დასახვა. ეს ასევე გამოდგება, როგორც მცირე ტრენინგი საშუალო მენეჯერებთან.
სავარჯიშო შედგება წამყვანისგან, რომელიც საკუთარი სიტყვებით აღწერს ობიექტს, რომელიც ინტერვიუერს არასდროს უნახავს.
შემდეგ კი თანამოსაუბრე ხატავს იმას, რაც მან აღწერა აღწერილობის მიხედვით. ნახაზი იმდენად შორს იქნება რეალისგან, რომ შეუძლებელია წარმოიდგინო. ეს ნორმალურია, რადგან ყველას აქვს საკუთარი იდეები სხვადასხვა საგნებისა და ცნებების შესახებ. თუნდაც სიტყვები "სწრაფად" ან "სასწრაფოდ" ყველა თავისებურად აღიქვამს.
თითოეულ თანამშრომელს აქვს საკუთარი შეხედულებები პრიორიტეტების შესახებ. თუ დრო არ მიუთითეთ, ამოცანა უკანა პლანზე გადავა. შემდეგ კი ის იტყვის, რომ მას "არ უთხრეს, რომ ეს სასწრაფო იყო".
ამავე დროს, არ უნდა დანიშნოთ ვადები - როგორც წესი, ისინი არ არის დაცული. აიღეთ რამდენიმე დღეში მომარაგება, რომ შემდეგში საგანგებო სიტუაცია არ იყოს. არავინ გასცემს გარანტიებს, რომ ყველაფერი "მშვენივრად წარიმართება": ან თანამშრომელი დროულად არ იქნება დროზე, ან ვინმე მას გაუშვებს. ამიტომ, თქვენ ნამდვილად გჭირდებათ დრო მანევრირებისთვის, რათა ყველაფრის დასრულება ან გამოსწორება შეძლოთ.
მაგალითად, თუ თანამშრომლებს ეტყვით, რომ მათ "გაყიდვების გაზრდა სჭირდებათ", ეს გაზომვადი მიზანია? ყველამ უნდა გაიგოს, რამდენად უნდა გაიზარდოს მათი შესრულების ინდიკატორები, საერთო გაყიდვების გაზრდის მიზნით. და რა არის გაყიდვების რაოდენობრივი მაჩვენებელი წელიწადში, თვეში, კვირაში, დღეში.
თუ ეს არ გაკეთებულა, თანამშრომლები გარკვეულ ძალისხმევას შეეცდებიან, გაყიდვების დონე გარკვეულწილად გაიზრდება, ისინი აცნობებენ, მაგრამ ციფრები არ იქნება ისეთი, როგორსაც აპირებდით. ამიტომ, ამოცანის დასახვისას მნიშვნელოვანია მათი გახმოვანება, რათა ყველამ ნათლად გაიგოს პირადი ჩადებული ძალისხმევის დონე.
მმართველსა და დაქვემდებარებას შორის ურთიერთგაგება ემყარება ამ სამ საყრდენს და თუ ისინი მკაცრად იქნება დაცული, ბიზნესი ვითარდება ხრიკების და ინჰიბირების გარეშე.
