მარკეტინგში ძალიან მნიშვნელოვანია იმის დადგენა, რაზე ღირს ფულის დახარჯვა და რაში არა. ანალიტიკა ბიზნესის კეთების განუყოფელი ნაწილია და ხარჯებისა და სარგებლის გაანალიზების გარეშე შეუძლებელია შემდგომი მუშაობის დაგეგმვა. სწორედ ამისათვის არის მარკეტინგის მაჩვენებლები.
მარკეტინგი შედგება მრავალფეროვანი ამოცანებისაგან და მნიშვნელოვანია მარკეტინგისთვის შეძლონ მარკეტინგული საქმიანობის სწორად გაზომვა. ეს დაზოგავს კომპანიას დროსა და ფულს. მარკეტინგის მაჩვენებლები გამოიყენება, რათა კომპანიებმა ეფექტური გადაწყვეტილებები მიიღონ და სიტუაცია უფრო სრულად გააკონტროლონ. ისინი ასრულებენ რამდენიმე დავალებას:
· დაეხმარეთ მარკეტინგებს, დაადგინონ რა პრობლემების გადაჭრა სჭირდებათ, გამოკვეთონ გადაწყვეტილებები;
· მოძებნეთ კომუნიკაციის ეფექტური გზები;
· თვალყურისდევნება, თუ როგორ იცვლება მომხმარებლის პრეფერენციები;
· განსაზღვრავს როგორ იცვლება ბაზარი, მისი საზღვრები და სტრუქტურა;
· დაბოლოს, აჩვენეთ რა წვლილი აქვს მარკეტინგს კომპანიის საქმიანობაში.
მარკეტინგის მეტრიკის კონტროლი მარკეტინგის ბოლო ფუნქციაა. ამ ფუნქციას ეწოდება კონტროლი, ანუ გაზომვა, ვინაიდან იგი ხორციელდება ბოლოს, მარკეტინგის გეგმის ყველა ეტაპის დასრულების შემდეგ. მეტრულზე კონტროლი საშუალებას გაძლევთ მართოთ მარკეტინგული საქმიანობა და განსაზღვროთ შედეგის ეფექტურობა.
მარკეტინგის საზომია საჭირო მეტრიკის გასაზომად, რომლის პირდაპირ გაზომვა შეუძლებელია. მარკეტინგში არსებობს მრავალი ცვლადი, რომელთა პირდაპირი თვალთვალი შეუძლებელია, მაგალითად, რამდენად კმაყოფილია მომხმარებელი პროდუქტით, რამდენად მოსწონს ეს კონკრეტული ბრენდი. ამიტომ, მარკეტოლოგები გამოდიან და ქმნიან ინდიკატორების ნაკრებებს, რომლებიც საშუალებას გვაძლევს დავაკავშიროთ როგორც მარკეტინგის, ასევე საქმიანობის მაჩვენებლები.
სხვადასხვა მეტრიკის საშუალებით შეიძლება შეფასდეს კომპანიის სხვადასხვა ტიპის საქმიანობა: მომხმარებელთა ქცევა, გაყიდვების სხვადასხვა მაჩვენებლები (მაგალითად, საშუალო შემოწმების ზომა), პროდუქტები (მაგალითად, მომხმარებლების მიერ პროდუქციის რაოდენობის ყიდვა) და ა.შ.
