რუსეთში მოქმედებს კანონების ერთობლიობა, რომელიც იცავს მომხმარებელთა უფლებებს. მას კარგად იცნობენ განყოფილებების ხელმძღვანელები და მენეჯერები, მაგრამ ისინი კვლავ განაგრძობენ წესების დარღვევას. მაგალითად, ფეხსაცმლის მაღაზიაში ჩაბარება შეიძლება ზოგჯერ რთული იყოს. მაგრამ შეუძლებელი არაფერია, დარწმუნებული იყავი საკუთარ თავში და იბრძოლო კანონით მინიჭებული უფლებებისთვის.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
ორი კვირის განმავლობაში, შეგიძლიათ დააბრუნოთ თქვენი ფეხსაცმელი მაღაზიაში ყოველგვარი ახსნის გარეშე. ეს პერიოდი კანონით არის მოცემული იმისთვის, რომ თქვენ გაიგოთ, გიხდება თუ არა ფეხსაცმელს, გიჭიმავთ სიარულის დროს და ა.შ. მაშინაც კი, თუ უბრალოდ ფერი გამოგრჩათ ან მოდელი არ მოგწონთ, წყვილი მაღაზიაში მიიყვანეთ.
ნაბიჯი 2
გაყიდვის ქვითრის არარსებობა არ წარმოადგენს უვარგისი ფეხსაცმლის დაბრუნებაზე უარს. თუ გამყიდველს არ სურს თქვენი დახმარება, დარეკეთ მენეჯერს. თუ მენეჯერი უარს იტყვის ფეხსაცმლის უკან მიღებაზე, დაწერეთ განცხადება მაღაზიის დირექტორს, შეძენილი საქონლის ფულის დაბრუნების თხოვნით. ამგვარი პრეტენზიების დამუშავება ხდება 14 სამუშაო დღის განმავლობაში. გააკეთეთ ორი განცხადება ისე, რომ უარის თქმის შემთხვევაში შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ როსპოტრებნადზორს.
ნაბიჯი 3
თავისუფლად შეეცადეთ დაადასტუროთ თქვენი უფლებები. ფეხსაცმელს აქვს საგარანტიო ვადა, ხოლო თუ ფეხსაცმელი გახეულია ან ძირში გასვლის წინ ძირს აქვს ჩამოსხმული, საქონელი უკან დააბრუნეთ. ამავე დროს, გამყიდველები ძალიან ხშირად უარს ამბობენ მიღებაზე, იმის გათვალისწინებით, რომ საგარანტიო ვადა განიხილება გაყიდვის მომენტიდან და ის უკვე გავიდა. Ეს არ არის სიმართლე. საგარანტიო პერიოდი იწყება იმ სეზონის პირველი დღიდან, რომლისთვისაც განკუთვნილია პროდუქტი. მაგალითად, თუ ზამთრის ფეხსაცმელი ივნისში შეიძინეთ, მათთვის საგარანტიო პერიოდი ნოემბრიდან იწყება. უთხარი გამყიდველს ამის შესახებ.
ნაბიჯი 4
ჩვეულებრივ, თუ თქვენი უფლებების დაცვას დაიწყებთ, მაღაზიის წარმომადგენლები ურჩევნიათ არ იკამათონ და დააბრუნონ საქონლის ფული. თუ ეს არ მოხდა, დაწერეთ პრეტენზია საჩივრების წიგნში და დარეკეთ როსპოტრებნადზორში. იქ ჩაიწერება თქვენი საჩივარი და ინსპექტორი გაიგზავნება არაკეთილსინდისიერ განყოფილებაში. თუ მან დარღვევები აღმოაჩინა, მაღაზია დაჯარიმდება. გარდა ამისა, ინსპექტორი დაავალდებულებს მაღაზიის ხელმძღვანელობას დაუბრუნოთ თანხა საქონლისთვის.
