ნებისმიერი კომერციული ორგანიზაციის წარმატებული განვითარება წარმოუდგენელია ფინანსური სტაბილურობის გარეშე. ეს, თავის მხრივ, დამოკიდებულია იმ საქონლისა და მომსახურების რეალიზაციის კომპეტენტურ ორგანიზაციაზე, რომლისთვისაც კომპანია შეიქმნა. გამყიდველები, გაყიდვების აგენტები არიან ის თანამშრომლები, რომლებიც უშუალოდ ურთიერთობენ მომხმარებლებთან. ეს მათზეა დამოკიდებული, დატოვებს თუ არა მყიდველი შესყიდვასთან ერთად. კლიენტის დარწმუნება, შეიძინოს პროდუქტი, გამოიწვიოს მას ყიდვა, ეს პროფესიის არსია.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
გამყიდველის საქმიანობას მრავალი ფაქტორი განსაზღვრავს. იქ არიან ნიჭიერი და გამოცდილი გამყიდველები, მათი ბიზნესის გულშემატკივრები. არიან ისეთებიც, რომლებსაც "არ აძლევენ". უმეტესობა საშუალო დონის პროფესიონალები არიან, რომელთა პოტენციალი შეიძლება გაიზარდოს გაყიდვების ტექნიკისა და მომხმარებელთა მომსახურების უნარების გაუმჯობესების დიდი სურვილით. სავაჭრო გარიგებების წარმატებით დასრულების მრავალი ფსიქოლოგიური ტექნიკა არსებობს. ეს შემთხვევითი არ არის: მეცნიერება და კომუნიკაციის ხელოვნება წარმოადგენს ყველა შესაძლო ყიდვა-გაყიდვის აქტს. აქ მოცემულია გარკვეული წესები, რომლებიც ეხება გამყიდველის სწორ ქცევას სავაჭრო პროცესში.
ნაბიჯი 2
ხაზგასმით აღნიშნეთ პოზიტივი. გონივრულად გაუსვით ხაზი თქვენი პროდუქტის პოზიტიურ თვისებებს და ნუ დააფიქსირებთ მომხმარებლის ყურადღებას ნეგატიურზე. რაც შეეხება პროდუქტის პრეზენტაციას, მოერიდეთ ისეთ ფრაზებს, როგორიცაა:”რა თქმა უნდა, დღეს არ აპირებთ მაცივრის შეძენას?”
ნაბიჯი 3
არასოდეს ახსენოთ უარყოფითი მხარეები, რამაც შეიძლება შეაწუხოს კლიენტი ან შეამციროს მისი პოზიტიური დამოკიდებულება თქვენი პროდუქტის მიმართ (მაგალითად, თქვენ არ უნდა აღწეროთ დეტალურად”ქორწინების ერთი შემთხვევა” ან მიმწოდებლის არაკეთილსინდისიერება).
ნაბიჯი 4
კლიენტის ყურადღება მიაქციეთ თქვენი პროდუქტის იმ უპირატესობებს, რომლებიც დაზოგავს მას ფულს და დროს, საშუალებას მისცემს მიიღოს მნიშვნელოვანი სარგებელი და გადაჭრას პრობლემები. რა თქმა უნდა, თქვენ ვერ მალავთ მყიდველის ხარჯებსა და ხარჯებს, მაგრამ მათზე არ ღირს იმდენი დეტალურად საუბარი, როგორც პროდუქტის ღირსებებზე.
ნაბიჯი 5
პროდუქტის წარდგენისას არასდროს ისწრაფოთ მის სასარგებლოდ აღვირახსნილი კომპლიმენტებისკენ და სხვა გრანდიოზული ექსპრომტებისკენ. თქვენი პრეზენტაციის გეგმა უნდა იყოს თანმიმდევრული და გააზრებული დროზე ადრე. ყველა თქვენი კომენტარი უნდა იყოს დასაბუთებული, დაბალანსებული, მკაცრი და საქმიანი. მისაღები ემოციური კომპონენტი კარგია კონკრეტულ სიტუაციაში. სასიამოვნო და მარტივია საუბარი კლიენტებთან, რომლებიც გულწრფელად მხიარულ ხასიათზე არიან. თქვენს გამოსვლას დაამატეთ მზრუნველი ინტონაცია მომხმარებლებთან საუბარში, რომელთა სახეზეც შეგიძლიათ წაიკითხოთ წუხილი და დაღლილობა. თავდაჯერებულობა და ენერგია მოსაზრებების გაცვლაში სასურველია მოტივირებულ, დაჟინებულ და განსაზღვრულ კლიენტებთან ურთიერთობისას.
ნაბიჯი 6
თქვენი პროდუქტის ან მომსახურების დამსახურებასა და სარგებელს დაადეთ ფაქტებით. ამით მიმართეთ, თუ ეს შესაძლებელია, ხუთივე ადამიანის გრძნობას. ფსიქოლოგები ამბობენ, რომ ასე მიაღწევს გამყიდველი უდიდეს ეფექტს. თქვენი სარეკლამო სიუჟეტის მოსმენით, მყიდველი იძენს ცოდნას პროდუქტის შესახებ სმენის ორგანოების საშუალებით. საგნის ხელში დაჭერა - შეხებით, მოქმედი საგნის დანახვა (მაგალითად, პურის მწარმოებელი) - სუნის საშუალებით. რაც უფრო მეტი გრძნობაა ჩართული პროდუქტის რეკლამირების პროცესში, მით უფრო წარმატებული იქნება ვაჭრობა.
ნაბიჯი 7
არასოდეს გამოიჩინოთ ჩქარა გაყიდვისას. იჩქარეთ აღიქმება როგორც კლიენტის უპატივცემულობა, რომლისთვისაც მნიშვნელოვანია თქვენი გულწრფელი ზრუნვა მისი ინტერესებისა და საჭიროებების მიმართ. დროულად მიუთითეთ გადამწყვეტი არგუმენტი პროდუქტის ან მომსახურების სასარგებლოდ - იმ მომენტში, როდესაც გარიგება უნდა დასრულდეს. არც ადრე და არც გვიან. ამავე დროს, იყავით დელიკატური - არ გამოავლინოთ ზედმეტი თავდაჭერილობა.
